Piramide op uw kop?Niet elke webtekst hoeft de websurfer luidruchtig toe te blaffen. Natuurlijk is het belangrijk om allereerst de aandacht van uw bezoeker te trekken. Maar in rustiger vaarwater gekomen, stelt de weblezer met name volledigheid op prijs. Pleidooi voor een gedoseerde schrijfstijl. Bij het schrijven van webtekst valt regelmatig de term 'omgekeerde pyramide': een volgorde van schrijven zoals in kranten wel gebruikelijk is. De conclusie staat vooraan. De tweede zin bevat de belangrijkste onderbouwing. De derde zin bevat een nadere uitwerking of een gevolg. De eerste alinea geeft de strekking van de hele tekst, de rest bestaat uit korte alinea's volgens hetzelfde recept. Met de deur in huisHet advies om ook op het web altijd met de deur in huis te vallen en uw alinea's kort te houden is in het algemeen terecht[-]. Uw webbezoeker bevindt zich vaak geestelijk in een semi-neurotische wegklik-fase, die u niet mag onderschatten. Letterlijk merkt een gebruiker op tijdens een onderzoek van Jakob Nielsen (1) "Als ik hier het hele artikel zit te lezen ben ik niet productief". Surfen op het web is actiever dan lezen. U kunt er dus voor kiezen een lopend verhaal in 23 alinea's te knippen met telkens een bladerknop 'Verder lezen'. Dat idee is nog niet zo slecht. Een goede websiteontwikkelaar is zich bewust van het klikgedrag van bezoekers en ontwerpt volgens een 'klikstroom': de gewenste volgorde van bladeren tussen de webpagina's van de website. Alleen zijn 23 muisklikken een beetje veel van het goede. In de klikstroom moet elke klik betekenis dragen: achter de zoekmachines staan immers miljoenen concurrenten te trappelen. Beknopt of volledig?In het begin van de klikstroom, wanneer uw bezoeker zich op de eerste webpagina's oriënteert, kan tekst niet beknopt genoeg zijn. Als de pagina niet in 10 seconden -inclusief ophaaltijd!- duidelijkheid verschaft, bent u de bezoeker kwijt. Dus: omgekeerde piramides, korte alinea's, toegankelijke titels en kogelrijke opsommingen ('bullets'). Komt uw bezoeker aan op de gewenste bestemming, dan mag de maalstroom stil vallen en is volledigheid geboden. Uw surfer is immers aangekomen en zoekt onderdak om de inhoud tot zich te nemen. U mag desgewenst naar een conclusie toeschrijven; zulke inhoudspagina's mogen ook wat langer zijn. Helaas tref ik op het web meestal het omgekeerde aan: teveel tekst in het begin van de klikstroom en te weinig aan het eind. Alle vragen worden beantwoord en die van mij staan er niet bij. Maar misschien ben ik wel een lastpost uit professie. |