Frequently Thought Questions
(onze visie op het vak)
Vaak gedacht, maar zelden uitgesproken.
- Opgeblazen gevoel bij een brochure?
- Wel eens een videorecorder geprogrammeerd?
- "Self-help is the best help"
- Nieuwe media, oude koeien
Opgeblazen gevoel bij een brochure?
Wij voelen dat in ieder geval vrij vaak. Wat is er mis met de waarheid vertellen? Feit is, dat in veel situaties juist objectiviteit het beste communiceert. Natuurlijk niet zomaar wat feiten, maar:
- direct, to-the-point;
- volledig, met antwoord op alle vragen;
- helder, belangrijke vragen eerst, een aantrekkelijke en overzichtelijke presentatie;
- correct, geen onjuiste of achterhaalde informatie;
- georganiseerd, aan de juiste persoon, in de juiste vorm, op de juiste tijd en plaats.
Wel eens een videorecorder geprogrammeerd?
Wereldwijd knipperen naar schatting 2 miljoen videorecorders op "0:00" uur.
Permanent wel te verstaan, want gebruikers hebben de ongelijke strijd opgegeven... In
technische communicatie gaat het altijd om accurate, heldere en
gebruiksvriendelijke overdracht van informatie. Technische producten communiceren niet uit
zichzelf.
Maar gebruikers die hun vraag opzoeken in de handleiding hebben het product al gekocht.
Overtuigen hoeft dus niet meer. Uitleggen wel. Ze kunnen uw product namelijk wél
ongebruikt laten en iedereen vertellen hoe waardeloos uw product is. Toch is
gebruikersondersteuning meestal een sluitpost. Heeft u wel eens iets in een handleiding
gezocht? Herkent u de parallel met surfen op het web?
"Self-help is the best help"
Soms wilt u meer dan een eenmalige communicatie-oplossing. Een oplossing die verankerd is in de organisatie. Dat betekent dat Punselie's zich ook richt op het creëren van het interne draagvlak. Cruciaal bijvoorbeeld voor het onderhoud van een website. Onze diensten omvatten het maken van een schrijfwijzer, een publikatiestandaard of sjablonen. Eén kanttekening: we zijn geen urenfabriek. Zonder uw eigen tijdsinvestering loopt het mis. We geloven echt in uw zelfredzaamheid: prachtig doodgeboren websites zijn er genoeg.
Nieuwe media, oude koeien
Een multimedia-instituut dat een congres organiseert over Internet, en zelf niet op
Internet aanwezig is... Dat ruikt naar hype. Voor nieuwe media geldt nog sterker dat
alleen de waarheid werkt. De muis van uw bezoeker klikt maar al te snel door naar de
zoekmachine.
Anticipeer op vragen van de ontvanger, beantwoord ze, geef nuttig advies, ondersteun op
heldere wijze een koopbeslissing. Een vanzelfsprekende aanpak voor wie thuis is in
technische communicatie.
Einde van ons verhaal. Tijd voor uw verhaal?